Envers nos clients
Assurer la qualité de nos produits et services
En interne
Depuis sa création et selon la volonté commune des dirigeants successifs, notre entreprise a développé une politique Qualité dynamique. (En savoir plus)
Nous avons mis en place un système de management de la qualité que nous améliorons en continu pour satisfaire :
- Les attentes des parties prenantes et notamment de nos clients.
- Les exigences réglementaires.
- Les exigences sociales et environnementales.
- Nos propres exigences.
Grâce à un outil informatique adapté à notre activité, nous maîtrisons la traçabilité amont et aval de nos produits ainsi que leur DLUO.
En plus de l’expertise des fabricants nous réalisons une veille réglementaire avec le soutien de Prodarom (syndicat professionnel national des fabricants de produits aromatiques)
Nous sommes audités régulièrement par nos parties prenantes (clients mais également fournisseurs pour les besoins de leur propre certification)
Nos salariés sont formés aux bonnes pratiques BPHSST pour éviter tout risque de contamination croisée. Notre site de stockage est qui plus est exempt d’OGM, d’allergènes et de contaminants (métaux lourds). Plan de nettoyage et plan de lutte contre les nuisibles garantissent des ateliers de travail sains.
L’organisation, les moyens techniques et matériels ainsi que le système informatique performant dont nous nous sommes dotés nous permettent de nous concentrer sur ce qui importe réellement : les besoins de nos clients et la qualité de nos réponses.
Nos fournisseurs, une garantie de qualité et de respect de la réglementation.
Tous les produits que nous livrons possèdent une spécification technique et font l’objet de contrôles qualité effectués par les fabricants.
Les fournisseurs que nous représentons, acteurs majeurs et reconnus du marché des arômes et parfums sont certifiés selon des référentiels internationaux (IFS/BRC/ISO).
La mise en œuvre des bonnes pratiques de fabrication, le déploiement d’une approche type HACCP et la gestion du risque allergène sont une garantie de qualité et de sécurité pour les consommateurs.
Les fournisseurs s’engagent à nos côtés pour que nos matières premières soient conformes aux réglementations du secteur (REACH, 1334/2008/CE, UE n° 872/2012 etc.)
